Canais digitais e presenciais para sugestões, denúncias e elogios
A Prefeitura de Rio das Ostras implementou um novo canal de comunicação para a comunidade escolar: a Ouvidoria Digital da Educação. Lançada pelas Secretarias de Gestão Pública e de Educação, Esporte e Lazer, a iniciativa visa fortalecer o diálogo e aprimorar o atendimento às demandas da Rede Municipal de Ensino. Através do aplicativo Colab, disponível para smartphones, e também por e-mail e atendimento presencial, os cidadãos podem enviar sugestões, denúncias, reclamações, solicitações de informação e elogios.
O que é a Ouvidoria da Educação e como funciona?
A Ouvidoria da Educação tem como principal objetivo atuar como um mediador entre a Administração Municipal e as comunidades escolares. Ela recebe e encaminha as manifestações dos usuários, promovendo maior transparência e eficiência na gestão pública. A secretária de Educação, Esporte e Lazer, Marcele Raquel, destacou o compromisso da pasta com a inovação e o acesso facilitado para servidores, alunos, responsáveis e demais agentes educacionais, incentivando um diálogo construtivo.
Como utilizar o aplicativo Colab para registrar sua manifestação
O aplicativo Colab é uma plataforma multicanal de serviços digitais que facilita a interação entre cidadãos e a gestão pública. Para utilizá-lo, basta baixar o aplicativo em seu smartphone (disponível na Google Play e App Store), selecionar a cidade de Rio das Ostras e seguir os passos: clicar em “serviços”, escolher a opção “Educação” e, em seguida, “Ouvidoria Setorial da Educação”. Para quem prefere o acesso via computador, a plataforma pode ser acessada pelo site https://riodasostras.colab.re/.
Outras formas de contato com a Ouvidoria da Educação
Além do aplicativo Colab, a Ouvidoria da Educação de Rio das Ostras oferece outras opções de contato. Os interessados podem enviar suas manifestações através do e-mail ouvidoria@edu.pmro.rj.gov.br. Para quem prefere o atendimento presencial, a sede da Secretaria de Educação, localizada na Av. Guanabara, 3603 – Extensão do Bosque, está aberta de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. A expectativa da prefeitura é que a ampliação dessas ferramentas facilite a rotina dos moradores e fortaleça a relação colaborativa entre governo e sociedade.
