Problemas com o desbloqueio e uso
Beneficiários do programa “Cesta Cheia, Família Feliz” em Petrópolis estão enfrentando sérias dificuldades com os novos cartões do benefício. Relatos de moradores indicam que os cartões não estão sendo desbloqueados ou não estão sendo aceitos em estabelecimentos credenciados, mesmo quando há saldo disponível. Essa situação tem gerado constrangimento e frustração entre os usuários que dependem do auxílio para a compra de alimentos.
“Tem alguns mercados que não estão passando e passavam anteriormente. As pessoas ainda estão passando pelo constrangimento no mercado por conta desse cartão. O meu, por exemplo, até agora não consegui desbloquear”, relatou uma beneficiária. Outro usuário descreveu que o sistema aponta saldo, mas a compra é negada: “Aparece que foi recarregado, só que não passa”. Há casos de pessoas que desistiram de tentar usar o benefício devido às falhas.
Entenda o programa e o investimento
O programa “Cesta Cheia, Família Feliz” visa combater a insegurança alimentar no município de Petrópolis. Atualmente, mais de 4 mil famílias são atendidas, recebendo R$ 120 mensais para aquisição de alimentos. A prefeitura informou que o investimento municipal no programa em 2025 alcançou cerca de R$ 5,5 milhões. Com o novo cartão, os beneficiários podem realizar compras em uma rede credenciada que inclui supermercados, mercadinhos, mercearias, padarias, açougues, sacolões e hortifrutis.
Posicionamento da Prefeitura
Em resposta aos problemas relatados, a prefeitura de Petrópolis declarou que as recargas dos cartões foram efetuadas normalmente. O município afirmou que mantém contato com a empresa operadora do cartão para acompanhar e solucionar as questões relacionadas ao desbloqueio. Quanto aos estabelecimentos que não estariam aceitando o cartão, a Secretaria de Assistência Social informou que verificará a situação junto à operadora e aos comerciantes.
O que fazer em caso de dificuldades
A prefeitura orienta que os beneficiários que estejam enfrentando dificuldades com o cartão “Cesta Cheia” procurem a unidade do CRAS (Centro de Referência de Assistência Social) onde são atendidos, a própria Secretaria de Assistência Social, ou entrem em contato diretamente com a operadora do cartão para obter suporte e solucionar os problemas. A recomendação é buscar atendimento para garantir o acesso ao benefício.
