O cliente assíduo da renomada rede Burger King, Richard, expressou sua frustração em relação ao atendimento e ao padrão de qualidade dos lanches na filial de Maricá.
Richard, que é cliente da franquia há algum tempo, não poupou críticas ao serviço oferecido pela unidade local.
Segundo o consumidor, habituado aos sabores e ao serviço ágil em outras filiais, a experiência em Maricá deixou muito a desejar.
Richard apontou que o pão dos lanches estava ressecado e um dos pedidos chegou frio, o que contrasta com a expectativa de qualidade que a marca carrega.
Além disso, o consumidor lamentou a demora considerável no atendimento, ressaltando que em outras unidades a agilidade é uma característica marcante.
Ele afirmou que a loja de Maricá não corresponde aos padrões de excelência que ele estava acostumado a encontrar em outras localidades.
Diante da insatisfação, Richard declarou que não pretende retornar à filial de Maricá, tampouco recomendará o estabelecimento aos seus amigos.
Muitas das vezes uma franquia está fora do controle de qualidade, ficando atingido a marca empresa, no site do RECLAMA AQUI, têm várias reclamações, é necessário maior rigor da empresa em relação às franquias..
Essa experiência negativa reforça a importância do padrão de atendimento e qualidade mantido pelas grandes redes de fast food, como o Burger King, para garantir a satisfação e fidelidade dos clientes.
